Política de disputas y reembolsos

1. Alcance

Esta política aplica a los honorarios facturados por nuestros servicios profesionales. No aplica a fondos perdidos frente a terceros, que son el objeto del propio servicio y cuya recuperación no se garantiza.

2. Contáctanos primero

Si tienes una inquietud sobre un cobro, contáctanos antes de iniciar una disputa con tu banco. La mayoría de las situaciones se resuelven directamente y con rapidez escribiéndonos a info.marketsadvisory@hopibonprocess.online.

3. Reembolsos

La procedencia de un reembolso depende del estado del servicio:

• Si el servicio aún no ha comenzado, puede proceder un reembolso total o parcial.
• Si el servicio ya se prestó total o parcialmente, los honorarios devengados por el trabajo realizado no son reembolsables.
• El hecho de no obtener el resultado esperado no constituye, por sí solo, una causa de reembolso, dado que no se garantizan resultados.

4. Cómo solicitar un reembolso

Envía tu solicitud a info.marketsadvisory@hopibonprocess.online indicando tu nombre, la factura correspondiente y el motivo. Evaluaremos cada caso de buena fe y conforme a lo acordado.

5. Plazos

Procuramos responder a las solicitudes de reembolso con prontitud. Si se aprueba un reembolso, se procesará a través de Stripe al método de pago original; los tiempos de acreditación dependen de tu banco o emisor.

6. Contracargos (chargebacks)

Si inicias un contracargo, cooperaremos con Stripe y con tu entidad financiera aportando la documentación del servicio prestado. Te pedimos contactarnos primero para resolver cualquier desacuerdo de forma directa.

7. Contacto

Para disputas y reembolsos, escríbenos a info.marketsadvisory@hopibonprocess.online.